Viral Terlanjur Beli Tiket Mafest Vol 3, Tapi Konser Tidak Jadi Digelar
- Media sosial (istimewa)
"Saya tidak tahu kalau Mafest ini ada pengunduran jadwal atau dibatalkan. Sampai H-7 tidak ada kabar, akhirnya feeling saya tidak enak. Akhirnya minta refund saja, tapi tidak ada kabar sampai sekarang," tutur Vera.
Sementara itu, Project Manager Mafest, Ozi menegaskan bahwa konser resmi dibatalkan. Memang sempat ada rencana diundur 17 April 2024 namun akhirnya dibatalkan. Dia pun berjanji akan melakukan proses refund tiket dan sewa tenan secara bertahap.
"Untuk Mafest tanggal 17 terpaksa dibatalkan. Terkait refund sampai saat ini tim Mafest masih tetap me refund dana pembeli tiket," kata Ozi.
Ozi mengaku saat ini ada kendala pengembalian uang tiket atau refund. Namun proses itu dilakukan secara bertahap. Sebab, dia mengaku akun Instagram resmi @ma_fest.id sempat diretas oleh orang tidak dikenal sehingga proses sosialisasi pengembalian uang terhambat.
"Tim lapangan ada kendala untuk sosialisasi, karena ternyata akun IG kita diretas. Kemudian bagi pembeli tiket yang belum menerima refund, tapi sudah mengajukan refund kendala ada di pengisian no rekening pembeli ada digit yang kurang atau salah, itu ada," ujar Ozi.
Ozi mengatakan proses refund masih berjalan secara bertahap. Mereka telah mengirim prosedur pengajuan refund melalui email para pembeli tiket.
"Sampai saat ini masih berjalan (refund). Yang belum mengajukan refund sudah dikirimkan email berupa link pengajuan refund," tutur Ozi.
