Pj Wali Kota Batu Dorong Respon Cepat OPD Demi Pelayanan Prima untuk Masyarakat
- Prokopim KWB
Batu, VIVA – Pj Wali Kota Batu, Aries Agung Paewai, menegaskan pentingnya peningkatan kecepatan dan kualitas pelayanan kepada masyarakat dalam arahannya kepada seluruh Kepala Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Pemerintah Kota Batu.
Pernyataan ini disampaikan pada rapat koordinasi yang berlangsung di Balai Kota Among Tani, Senin 9 Desember 2024 di hadapan seluruh Kepala OPD.
Pj Wali Kota menggarisbawahi pentingnya respons cepat dari pemerintah terhadap berbagai persoalan yang disampaikan masyarakat, baik melalui media sosial maupun saluran komunikasi lainnya.
“Kami menekankan pentingnya merespons seluruh kritik, saran, dan masukan untuk kemajuan Kota Wisata Batu. Hal ini tidak hanya sebagai wujud pelayanan publik yang baik, tetapi juga sebagai upaya meningkatkan kesejahteraan masyarakat Kota Wisata Batu,” ujarnya, Selasa 10 Desember 2024.
Kepala Dinas Pendidikan Jatim ini menyoroti bahwa kritik dan masukan dari masyarakat merupakan bagian penting dalam pengambilan kebijakan.
“Masyarakat adalah mitra utama pemerintah dalam pembangunan. Semua masukan, termasuk yang disampaikan melalui media sosial, harus diperlakukan sebagai peluang untuk berbenah dan maju,” ujarnya.
Dia juga meminta agar OPD lebih aktif memantau dan menanggapi persoalan yang dilaporkan, mulai dari infrastruktur, layanan kesehatan, hingga perizinan usaha.
“Kita harus memastikan bahwa setiap masalah yang dihadapi warga mendapat perhatian yang serius dan penyelesaian yang cepat,” katanya.
Selain itu, ia mengingatkan pentingnya sinergi antar-OPD untuk menciptakan pelayanan yang lebih efisien dan terintegrasi. Ia mendorong penggunaan teknologi informasi untuk mempermudah masyarakat mengakses layanan, seperti aplikasi berbasis digital yang sudah mulai diterapkan di beberapa sektor.
“Kota Batu harus menjadi contoh kota wisata yang tidak hanya ramah kepada pengunjung, tetapi juga responsif terhadap kebutuhan warganya,” ujarnya.
Aries optimis bahwa dengan kerja sama dan komitmen yang kuat, Kota Batu dapat terus berkembang menjadi kota wisata unggulan dengan pelayanan publik yang profesional.
“Percepatan pelayanan bukan hanya tuntutan zaman, tetapi juga kebutuhan mendasar masyarakat. Kita semua memiliki tanggung jawab untuk menjawab kebutuhan itu,” tuturnya.
